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工作地点: 山东省泰安市泰山区 职位月薪: 3K-3.5K [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 不限 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职 刷新日期: 今天
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岗位职责:
1、根据集团运营管理方针、厂家的品牌形象、专业性,建立客户关系管理体系,包括流程、标准及制度等,并对其进行持续的优化和改进;
2、根据商业计划,销售满意度指标和客户满意度指标的目标,与销售、售后服务和保险部门共同制定客户关系管理战略;
3、及时有效地对本品牌店客户关系工作进行指导、检查、考核、评价;
4、与销售、服务、市场等相关部门沟通与合作,共同改善完成规定目标;
5、对全国各区域及各品牌店客户关系活动预算进行有效管理;
6、根据集团运营管理方针,参与制定区域及品牌店客户关系各岗位绩效考核方案;
7、按照厂家的要求,评估市场和客户关系管理活动的有效性并定期汇报;
8、独立制作客户关系业务及管理培训课件,独立开展业务培训;
9、与客户建立长期关系,处理升级的投诉案件,并进行市场调研
岗位要求:
任职要求:
1、大专以上学历,营销、公共关系或商业相关专业;
2、中高端汽车品牌相关业务管理岗位工作经验不少于3年,精通客户关系、服务业务管理,有汽车集团管理工作经验的优先;
3、优秀的组织计划、沟通协调和人际交往能力,出色的客户关系管理知识;
4、逻辑思维清晰,良好的语言文字表达能力;
5、具备较强的服务意识和团队协作意识;
6、监督指导能力强,具备处理突发事件的能力;
7、善于数据分析,善于发现问题解决问题;
8、能够熟练驾驶,熟练操作电脑及各类办公软件,如:PPT、EXCEL、WORD等。
晋升机制:
联系人:王女士 职务: 所在部门:行政人事
联系电话:
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